Superviseur(se) Centre d'Appels
Dakar, Sénégal, 🇸🇳 Sénégal
Sur site
500 000 FCFA
Il y a 42j
Description du poste
Teranga Finance Group recherche un(e) Superviseur(se) pour encadrer son équipe d'agents de support client à Dakar.
Vous assurerez le suivi des indicateurs de performance, la montée en compétence des agents et la gestion des réclamations complexes escaladées par l'équipe.
Profil recherché : au moins 3 ans d'expérience en centre de contact, leadership naturel, maîtrise des outils de reporting.
Rémunération attractive avec primes sur objectifs.
Au-delà de votre CV, nous privilégions la curiosité, les compétences humaines, l'implication professionnelle et l'envie d'apprendre pour grandir avec l'équipe.
Informations complémentaires
- Parcours d'intégration.
- Accompagnement et formation.
- Mobilité interne.
- Mutuelle d'entreprise.
- Matériel de qualité.
- Proche transport en commun.
- Cafétéria & avantages d'équipe.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
Email de confirmation de réception de candidature.
Échange téléphonique avec le service recrutement si le profil correspond à une opportunité.
Entretien physique ou visio avec l'un de nos chargé(e)s de recrutement.
Entretien avec votre futur(e) responsable.
Proposition d'embauche.
Parcours d'intégration.
Compétences
Management d'équipe
Gestion des réclamations
Reporting
Date limite de candidature: 21-10-2026
Connectez-vous pour postuler
Informations sur l entreprise
- Nom: Teranga Finance Group
- E-mail: employer.finance@samajob.com
- Adresse: Almadies, Dakar, Senegal
- Site web: https://samajob.com
Teranga Finance Group
Almadies, Dakar, Senegal
À propos de nous
A finance and advisory firm helping SMEs improve reporting and growth planning.
Site web
https://samajob.com
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- Nom: Teranga Finance Group
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